Гарантия и возврат

Мы ценим доверие наших клиентов и стремимся обеспечить комфортные условия для покупки и возврата товаров. Все наши товары соответствуют высоким стандартам качества и сопровождаются необходимыми гарантийными обязательствами.

Гарантия на товары

На все товары, приобретенные в нашем интернет-магазине, предоставляется гарантия производителя сроком от 6 до 24 месяцев, в зависимости от категории продукции. Гарантийные обязательства распространяются на заводские дефекты и неисправности, возникшие не по вине покупателя.

Условия гарантийного обслуживания:

• Сохранение товарного вида и целостности изделия.
• Наличие документа, подтверждающего покупку (чек, накладная).
• Соблюдение правил эксплуатации, указанных в инструкции.

В случае выявления дефектов в течение гарантийного срока, вы можете обратиться к нам для проведения диагностики и последующего ремонта, замены или возврата товара.

Возврат и обмен товара надлежащего качества

Согласно статье 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей», вы имеете право отказаться от товара, приобретенного дистанционным способом, в течение 7 дней после его получения без объяснения причин.

Условия возврата:

• Товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки.
• Сохранена оригинальная упаковка и комплектность изделия.
• Имеется документ, подтверждающий факт покупки.

Если информация о порядке и сроках возврата не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, срок возврата увеличивается до 3 месяцев.

Возврат и обмен товара ненадлежащего качества

Если вы обнаружили недостатки в товаре, вы вправе:

• Потребовать замену на товар надлежащего качества.
• Потребовать соразмерного уменьшения покупной цены.
• Отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной суммы.

В случае спора о причинах возникновения недостатков, мы проведем независимую экспертизу за свой счет. Если экспертиза установит, что недостатки возникли по вине покупателя, он обязан возместить стоимость экспертизы и связанные с ней расходы.

Процедура возврата

1. Свяжитесь с нами по телефону или электронной почте, указанным в разделе «Контакты», для уведомления о намерении вернуть или обменять товар.
2. Заполните заявление на возврат, указав причину и приложив копию документа, подтверждающего покупку.
3. Отправьте товар по адресу, согласованному с менеджером, с приложением всех необходимых документов.

Возврат денежных средств осуществляется в течение 10 рабочих дней с момента получения нами возвращенного товара и заявления на возврат.